Продукт: сайт www.mtt.ru, предлагающий телекоммуникационные услуги для частных и корпоративных абонентов, а также операторов связи. Цель: создать наглядную навигацию для всех типов абонентов и разработать графическое оформление на основе brand-book. Вид работ:проектирование
Решение: яркий, эмоциональный дизайн, созданный в единой стилевой концепции, повысил привлекательность и доступность предложений копании. Главный информационный ресурс обеспечил равноправный доступ всем типам абонентов, позволяя из любой точки сайта найти нужный сервис и перейти без потери контекста. По словам директора по маркетингу А.Мустакимова, получившийся результат – «именно тот на 100%, который хотелось».
ООО «Mail.ru»
Продукт: текстовый и голосовой мессенджер Mail.ru Агент, интегрированный с социальными сетями и другими чатами. Цель: Выявить предпочтительные способы взаимодействия аудитории с продуктом, которые не должны быть нарушены в результате его обновления. Вид работ:юзабилити-тестирование
Решение: полевое исследование в домашних условиях выявило наиболее предпочтительное поведение респондентов. Путем наблюдения и интервью были установлены качественные характеристики взаимодействия, оценена эмоциональная привлекательность сервиса, в т.ч. по сравнению с аналогичными мессенджерами. Показатели скорости и успешности здесь не фиксировались, т.к. исследовалась содержательная сторона взаимодействия: что и как делают пользователи в «Агенте». Кроме того, удалось выявить дополнительные проблемы и ожидания пользователей, которые обогатили итоговые рекомендации по обновлению продукта.
ОAO «Связьинтек»
Продукт: CRM компании Amdocs, интегрируемая с биллинговыми системами телеком-операторов. Цель: Оптимизировать внешний вид экранов и улучшить эргономику взаимодействия с рабочими окнами. Вид работ:экспертиза, проектирование
Решение: обновленные формы размещаются без скроллинга (1024х768рх), устранены дублированные и добавлены недостающие элементы (поля, кнопки), скорректирован вывод значений (read-only, disabled), заменен шрифт, изменена последовательность элементов и связанных с ними операций, улучшено расположение полей. Эти приемы позволили снять лишнюю нагрузку с операторов, показывая на экране только те данные и в той последовательности, в которой пользователи работают ежедневно. Кроме того, оптимизация внешнего вида экранов облегчила зрительную нагрузку операторов в течение дня.
ООО «Сноб Медиа»
Продукт: интернет-сайт Dreamteam.ru – социальная сеть поиска людей и создания команд для общения по интересам. Цель: спроектировать новый интернет-сайт, обеспечив понятную навигацию и результативные действия. Вид работ:проектирование, юзабилити-тестирование.
Решение: описана маркетинговая концепция сайта в части ЦА с персонами и потребительским профилем (совместно с motka.ru), выделены базовые сценарии пользователя по ролям и задачам, спроектированы основные прототипы (верхнеуровнево), для каждого экрана адаптированы ранее созданные графические samples (совместно с графическим дизайнером). Проект получился кросс-дисциплинарным, с привлечением разных профессионалов в одной команде. После разработки сайта планируется провести юзабилити-тестирование по показателям скорости и безошибочности навигации, поиска людей, организации событий, прохождения тестов и формирования команды для общения по интересам.
Компания «StarLook»
Продукт: интернет-портал о моде, стиле, тенденциях fashion-индустрии и местах продажи товаров. Цель: спроектировать новый интернет-сайт, обеспечив целенаправленные действия вместо пассивного ознакомления, разработать единую концепцию взаимодействия. Вид работ: экспертиза, проектирование
Решение: детально проработаны сценарии пользователя; выработан реестр разделов и правила формирования разнотипных страниц, обеспечивающих четкую структуру информации на экране. Разработаны прототипы более 100 страниц (верхнеуровнево или детально). Проектировочные работы завершены, сайт находится на стадии разработки/внедрения.
Клиенты
Продукт: сайт www.mtt.ru, предлагающий телекоммуникационные услуги для частных и корпоративных абонентов, а также операторов связи.
Цель: создать наглядную навигацию для всех типов абонентов и разработать графическое оформление на основе brand-book.
Вид работ: проектирование
Решение: яркий, эмоциональный дизайн, созданный в единой стилевой концепции, повысил привлекательность и доступность предложений копании. Главный информационный ресурс обеспечил равноправный доступ всем типам абонентов, позволяя из любой точки сайта найти нужный сервис и перейти без потери контекста. По словам директора по маркетингу А.Мустакимова, получившийся результат – «именно тот на 100%, который хотелось».
Продукт: текстовый и голосовой мессенджер Mail.ru Агент, интегрированный с социальными сетями и другими чатами.
Цель: Выявить предпочтительные способы взаимодействия аудитории с продуктом, которые не должны быть нарушены в результате его обновления.
Вид работ: юзабилити-тестирование
Решение: полевое исследование в домашних условиях выявило наиболее предпочтительное поведение респондентов. Путем наблюдения и интервью были установлены качественные характеристики взаимодействия, оценена эмоциональная привлекательность сервиса, в т.ч. по сравнению с аналогичными мессенджерами. Показатели скорости и успешности здесь не фиксировались, т.к. исследовалась содержательная сторона взаимодействия: что и как делают пользователи в «Агенте». Кроме того, удалось выявить дополнительные проблемы и ожидания пользователей, которые обогатили итоговые рекомендации по обновлению продукта.
Продукт: CRM компании Amdocs, интегрируемая с биллинговыми системами телеком-операторов.
Цель: Оптимизировать внешний вид экранов и улучшить эргономику взаимодействия с рабочими окнами.
Вид работ: экспертиза, проектирование
Решение: обновленные формы размещаются без скроллинга (1024х768рх), устранены дублированные и добавлены недостающие элементы (поля, кнопки), скорректирован вывод значений (read-only, disabled), заменен шрифт, изменена последовательность элементов и связанных с ними операций, улучшено расположение полей. Эти приемы позволили снять лишнюю нагрузку с операторов, показывая на экране только те данные и в той последовательности, в которой пользователи работают ежедневно. Кроме того, оптимизация внешнего вида экранов облегчила зрительную нагрузку операторов в течение дня.
Продукт: интернет-сайт Dreamteam.ru – социальная сеть поиска людей и создания команд для общения по интересам.
Цель: спроектировать новый интернет-сайт, обеспечив понятную навигацию и результативные действия.
Вид работ: проектирование, юзабилити-тестирование.
Решение: описана маркетинговая концепция сайта в части ЦА с персонами и потребительским профилем (совместно с motka.ru), выделены базовые сценарии пользователя по ролям и задачам, спроектированы основные прототипы (верхнеуровнево), для каждого экрана адаптированы ранее созданные графические samples (совместно с графическим дизайнером). Проект получился кросс-дисциплинарным, с привлечением разных профессионалов в одной команде. После разработки сайта планируется провести юзабилити-тестирование по показателям скорости и безошибочности навигации, поиска людей, организации событий, прохождения тестов и формирования команды для общения по интересам.
Продукт: интернет-портал о моде, стиле, тенденциях fashion-индустрии и местах продажи товаров.
Цель: спроектировать новый интернет-сайт, обеспечив целенаправленные действия вместо пассивного ознакомления, разработать единую концепцию взаимодействия.
Вид работ: экспертиза, проектирование
Решение: детально проработаны сценарии пользователя; выработан реестр разделов и правила формирования разнотипных страниц, обеспечивающих четкую структуру информации на экране. Разработаны прототипы более 100 страниц (верхнеуровнево или детально). Проектировочные работы завершены, сайт находится на стадии разработки/внедрения.